2017年人力资源师二级考点精选：集体劳动争议和团体争议
一、集体劳动争议是指有共同请求，劳动者一方当事人在10人以上的劳动争议;而团体争议则是指工会(没有组建工会的用人单位是职工代表)因订立或履行集体合同与用人单位产生的争议，因此，两类争议的性质是有差别的。但是，我国目前的相关立法并未对两类争议作特别严格的区别。
二、因签订集体合同发生的团体争议的处理方法
1.当事人协商。
2.由劳动争议协调处理机构协调处理。协调处理的程序如下。
(1)申请和受理。
(2)劳动争议协调处理机构在调查了解争议情况的基础上，拟订协调处理方案。
(3)协调处理。劳动争议协调处理机构组织同级工会代表、企业方面代表及其他代表与团体争议当事人各方首席代表共同进行协调。
(4)制作《协调处理协议书》。
(5)此类争议应自决定受理的15日内结束，争议复杂或其他客观因素影响需要延期的，延期最长不得超过15日。
3.当事人的和平义务。
(1)发生团体劳动争议，当事人应当进行平等协商，以期取得一致意见。即使不能协商解决，应通过正常程序向劳动行政部门申请协调处理，不得自行采取过激行为。
(2)在申请和协调处理期间，也不得采取过激行为，同时企业不得解除职工代表的劳动关系。五、劳动争议案例分析的方法
(一)按照劳动争议自身的规定性进行分析。其分析要点如下。
1.确定劳动争议的标的。
2.分析确定意思表示的意志内容。
3.分析确定意思表示所反映的意志内容是否符合劳动法律、法规、集体合同、劳动合同、企业内部劳动管理规则的规定。
(二)按照承担法律责任要件的分析方法分析劳动争议。此种分析方法的思维结构如下。
1.分析确定劳动争议当事人所实施的行为。
2.分析确定当事人的行为是否造成或足以造成一定的危害。
3.分析确定当事人行为与危害结果之间是否存在直接的因果关系。
4.分析确定行为人的行为是否有主观上的过错。前述分析方法虽然属于判断劳动关系当事人承担违反劳动法的责任的条件，但也可以应用于劳动争议案例的分析当中。其思维结构可以归纳为：第一，确定引起劳动争议的事实和结果;第二，确定行为模式标准与当事人所实施行为的差异;第三，根据差异当事人作出判断和选择。
【例】按照承担法律责任要件对劳动争议案例进行分析，其思维结构包括( )。
A.确定劳动争议的标的
B.分析确定意思表示的意志内容
C.确定引起劳动争议的事实和结果
D.根据差异当事人作出判断和选择
E.确定行为模式标准与当事人所实施行为的差异
参考答案：CDE