21[简答题] 简述人力资源费用支出控制的作用。
参考解析：
(1)人力资源费用支出控制的实施是在保证员工切身利益、工作顺利完成的前提下使企业达成人工成本目标的重要手段。
(2)人力资源费用支出控制的实施是降低招聘、培训、劳动争议等人力资源管理费用的重要途径。
(3)人力资源费用支出控制的实施为防止滥用管理费用提供了保证。
22[多选题]关于企业形象，正确的认识有( )
A.企业形象是企业文化的综合反映
B.企业形象并不是产品质量信誉的标志
C.创品牌是企业形象建设的重要内容
D.树立企业形象，最根本的措施是加大媒体宣传力度
参考答案：AC
参考解析：企业形象是指人们通过企业的各种标志(如产品特点、行销策、人员风格等)而建立起来的对企业的总体印象，是企业文化建设的核心，主流商管教育如EMBA、MBA等均对企业形象有所介绍。
23[多选题] 工作说明书的内容包括( )。
A.家庭主要关系
B.监督与岗位关系
C.心理品质要求
D.劳动条件和环境
E.思想政治面貌
参考答案：BCD
参考解析：工作说明书是组织对各类岗位的性质和特征(识别信息)、工作任务、职责权限、岗位关系、劳动条件和环境，以及本岗位人员任职的资格条件等事项所作的统一规定。工作说明书的内容包括：①基本资料;②岗位职责;③监督与岗位关系;④工作内容和要求;⑤工作权限;⑥劳动条件和环境;⑦工作时间;⑧资历;⑨身体条件;⑩心理品质要求等。
24[多选题] 人力资源理论体系包括( )。
A.心理开发
B.生理开发
C.伦理开发
D.技能开发
E.环境开发
参考答案：ABCDE
参考解析：人力资源开发以提高效率为核心，以挖掘潜力为宗旨，以立体开发为特征，形成一个相对独立的理论体系。这一理论体系包括了人力资源的心理开发、生理开发、伦理开发、智力开发、技能开发和环境开发。
25[多选题] 在制定培训规划时，陈述目标的结果包括( )。
A.工作人员面临的情境
B.行为及其结果的标准
C.每项行为所需的技能
D.使用的辅助工具或工作助手
E.对每种情境所必须做出的反应行为
参考答案：ABCDE
参考解析：陈述目标的结果包括下列几项或全部内容：①工作人员面临的情境;②使用的辅助工具或工作助手;③对每种情境所必须做出的反应行为;④每项行为的辅助工具;⑤行为及其结果的标准。
26[多选题] 某大型企业要招聘一位具有10年以上消费品市场工作经验的物流管理经理，一般应选择( )为招聘渠道。
A.校园招聘
B.租赁公司
C.内部招聘
D.猎头公司
E.在专业期刊发布广告
参考答案：CDE
参考解析：A项通常用来选拔专业化初级水平人员;B项不属于招聘渠道。
27[单选题] 下列关于目标管理法的说法，不正确的是( )
A.由员工与主管共同协商制定个人目标
B.用可观察、可测量的工作结果作为衡量员工工作绩效的标准
C.难以对员工和不同部门间的工作绩效作横向比较
D.不适合对员工进行反馈指导
参考答案：D
参考解析：目标管理法的评价标准直接反映员工的工作内容，结果易于观测，所以很少出现评价失误，也适合对员工提供建议，进行反馈和辅导。故D项说法错误，当选。A、B、C三项均为对目标管理法的正确表述。
28[单选题] 关于录用决策，下列理解错误的是( )。
A.应强调人员之间的互补性
B.首先满足当前需要，长远需要视具体情况而定
C.应考虑组织不同发展阶段对于员工素质不同的要求
D.员工的能力最好能超出应聘岗位的要求
参考答案：D
参考解析：D项：企业要录用的人员必然是能够满足单位需要，符合应聘岗位素质要求的人才。因此，必须根据单位和岗位的实际需要，针对不同的能力素质要求给予不同的权重，然后录用那些得分最高的应聘者。
29[单选题] 运用重点团队分析法收集培训需求信息的优点不包括( )。
A.能够发挥头脑风暴法的作用
B.时间花费较少
C.得到的培训需求信息有价值
D.结论可信度高
参考答案：D
参考解析：重点团队分析法是指培训者在培训对象中选出一批熟悉问题的员工作为代表参加讨论，以调查培训需求信息，其优点是：①不必和每个员工逐个面谈，花费的时间和费用比面谈法要少得多;②各类培训对象代表会聚一堂，各抒已见，可以发挥头脑风暴法的作用;③各种观点意见在小组中经过充分讨论以后，得到的培训需求信息更有价值;④易激发出小组中各成员对企业培训的使命感和责任感。重点培训分析法的不足是小组讨论时大家不会说出自己的真实想法，不敢反映本部门的真实情况，某些问题的讨论可能会限于形式，讨论的结论可信度不高。
30[单选题] 下列方法中，适用于生产周期长、产品结构和工艺加工过程比较复杂的企业的是( )
A.按产品零件逐道工序汇总产品的实耗工时
B.按产品投入批量统计汇总实耗工时
C.按照重点产品、重点零部件和主要工序统计汇总实耗工时
D.按照生产单位和生产者个人统计汇总实耗工时
参考答案：C
参考解析：A项主要适用于生产比较稳定、产品品种少、生产周期短的企业;B项主要适用于生产周期较短、投入批量不大的企业;D项适合于生产稳定、大批大量生产的企业。