11[单选题]对于从业人员，践行平等待人的具体要求是( ) 。
A.坚持市场面前顾客平等
B.按贡献取酬
C.按德才谋取职位
D.服务顾客，满足顾客的一切需求
参考答案：ABC
12[单选题]下列说法中，符合奉献精神要求的是( ) 。
A.多奉献实质上能赢得更多锻炼和成长的机会
B.奉献是相互的，自己是否奉献要取决于对方的态度
C.讲求奉献是给别人施以恩惠，这有助于建设和谐社会
D.奉献是企业和员工立足社会的道德资本
参考答案：AD
13[单选题]歌舞娱乐场所的下列做法中，符合国家关于娱乐场所管理条例规定的是( ) 。
A.监控录像资料保留20天
B.包厢包间不安装门锁
C.不接纳未成年人
D.从业人员统一着装
参考答案：CD
14[单选题]从业人员做到真诚不欺的具体要求是( ) 。
A.诚实劳动，不弄虚作假
B.踏实肯于，不搭乘便车
C.对外交流，不隐瞒信息
D.以诚相待，不欺上瞒下
参考答案：ABD
15[单选题]职业活动内在的道德准则包括( .) 。
A.爱岗
B.和谐.
C.审懊
D.忠诚
参考答案：CD
16[单选题]下列关于“德”和“智”关系的说法中，正确的是( ) 。
A.道德常常能够填补智慧的缺陷
B.一个人若无德，则越有智，对社会的危害也越大
C.智慧乃道德之“统帅”
D.建立员工信用档案的目的是考察“德”与“智”何者更为重要
参考答案：AB
17[单选题]若受测者FIQ值为110，可信限水平设定为85% - 900-/0，则该受测者FIQ值的变动范围是( ) 。
A.100 ~ 120
B.102 ~ 118
C.105 ~ 115
D.104 ~ 116
参考答案：C
18、“对肯定自我价值的他人，个体对其认同和接纳”，这一现象表明人际关系遵守( ) 。
A.相互性原则
B.交换性原则
C.自我价值保护原则
D.平等性原则
参考答案：C
19[单选题]共情对于咨询活动而言，最重要的意义在于( ) 。
A.有利于咨询师收集材料
B.可使求助者感到满足
C.有利于求助者自我表达
D.建立积极的咨询关系
参考答案：D
20[单选题]贝克和雷米认知疗法最关键的基本步骤是( ) 。
A.运用提问和自我审查技术确定问题
B.检验表层错误观念
C.建立咨询关系，确定咨询目标
D.纠正核心错误观念
参考答案：D