我们浏览网页,看到网页上弹出个购物广告,广告内容正好是我们近日正想购买的产品。当我们普遍遇到这种“懂事”的广告时,证明很多企业已经进入了大数据精准营销的时代。
以前不拥抱互联网则落后,后来不拥抱电子商务则退步,现在不拥抱数据,很可能就被竞争对手超越,淘汰在茫茫红海商场中。越来越多的Inc500强企业开始把社会化媒体营销和数据营销纳入商业和营销战略之中。
国内不乏这样的成功例子,比如几年间市值过百亿并成功俘获奶茶妹妹的京东,在数据营销方面相当出色:通过大数据,分析用户的商品和需求搜索数据,再依照目标城市、目标受众和目标频次精准地投放广告,让用户看到的就是他想要的。
企业运用大数据营销作用显著,那么,作为销售员的个体,有没有使用数据工具进行精准销售的机会?这个问题放在前几年应该得不出答案,而放在今天,就能有一些答案,比如目前很多销售团队使用的EC营客通。
很多企业的传统销售方式,因为采用了电话、邮件、聊天工具等各种形式和客户沟通,所以销售资料是零散的,并且在整理的时候有相当大的难度,比较杂乱,根本起不到数据分析的作用。这也是很多企业都为了提高销售团队战斗力而购买了EC营客通的原因。
EC营客通对于企业销售工作的重大意义,正在于解决这些降低销售效率的问题。在使用EC营客通的时候,可以轻松地把手机通讯录、QQ、微信等各种通讯工具的客户资料导入,把这些散落于各处的资料,整合成一个完整的具有分析意义的客户数据库,发挥1+1>2的作用。
EC营客通是腾讯旗下的一款互联网时代企业级销售平台,集客户管理、销售管理于一身,并拥有很多杰出的营销功能。现在不用企业软件的公司,现在已经很少见了,“效率”这个词已经成为现代商场制胜的重要武器。
但是,很多使用EC营客通的企业或者销售员比较注重它的管理功能,如企业管理、销售团队管理、客户资料库导入和管理功能等,却忽视了它在数据营销方面的重要性。其实,在使用EC营客通的时候,相当于每个人都能掌控一个小型的客户数据库,通过EC营客通能进行个性化的销售,做符合客户口味、让客户乐意接受的方式进行销售,从而达到开心交流、放心成交的共赢局面。
有了完整的客户数据资料库,能进行更精准的营销工作。很多使用EC的销售人员并不能用好EC营客通所具有各种数据分析和筛选功能,如按沟通时间、沟通方式、联系频率、客户类型等指标筛选出意向客户,找到销售机会等。在拥有一个强大的销售工具的时候,如何用好这个工具,这也是决胜成败的关键所在,没有内功,给一把倚天剑也舞不起来。所谓内功,就是懂得用EC营客通梳理整个销售过程,通过数据去了解客户的需求,了解客户所想,达到“雪中送炭”的效果,这才是用EC营客通精准数据营销的意义。