淘宝收到异常评价怎么办？用什么工具？

2021/01/29 02:21:38 编辑：百老师来源：网络整理手机版电商培训

经营淘宝店铺，卖家要是收到异常评价，也是挺正常的。不过淘宝异常评价对店铺的影响终究是不好的，所以卖家还是需要认真对待它。那卖家收到了异常评价怎么办呢?

收到异常评价的卖家，应该要发起投诉，条件是一是已经双方互评或者单方评价已经全网生效、正常显示，二是受理时间范围为评价生效的30天内。

淘宝收到异常评价怎么办？

用什么工具会发现异常评价?

使用异常评价防控工具，它可以帮助商家更好地解决经营过程中遇到的恶意行为问题。

异常评价工具主要针对以下几种类型进行防控：

1.广告评价：评价内容含有广告信息的内容(包括图片)，可以避免因为广告评价导致商家商品的流量被分离，提升商品的转化率;

2.无意评价定义：滥用评价工具发布无实质意义信息，避免因为无意义评价导致正常消费者对评价内容的信任度下降，提升商品的转化率;

3.恶意评价：包含要挟、辱骂、同行攻击以及信息泄漏等通过评价危害商家利益，避免因为恶意评价，误导消费者对商品的负面认知而严重影响到商品的转化率。

同时，规避消费者通过恶意评价要挟商家、损害商家利益的情况。

工具登录入口升级：

原工具登录需要点击：https://ss.taobao.com/#/，商家需要通过输入或者收藏此链接才能进入或者在天猫退款入口中看到异常的风险订单提示登录。

即日起，工具新增入2个入口：

1.商家中心——宝贝管理——体检中心——营商保——恶意行为防控工具。

2.我们将识别到的异常订单，通过千牛智能客服进行推送。

商家可实时感知当下订单是否异常：商家需要优先下载较新版本的千牛智能客服插件，才可见异常订单的预警。

下载地址：

https://download.taobaocdn.com/wangwang/qianniu_(7.11.65N).exe(老用户需要卸载原来的千牛客户端，重新安装新版本)

淘宝卖家要及时的发现异常评价需要借助淘宝异常评价防控工具，当卖家知道异常评价的存在时，需要第几时间处理，该联系买家的就联系买家或者是直接投诉。

相关精选

淘宝在哪里能使用评价极速处理的权益？淘宝卖家如果是日常投诉淘宝异常评价的要挟评价时，通常需要一至三个工作日来等待平台审核，而如果是拥有了评价极速处理的权益卖家，可自行处理这类评价了，那淘宝卖家在哪里可以使用这项权益呢?在卖家中心-评价管…

电商培训 2021/01/29 02:21:20

乡镇女人能开什么店？乡镇上适合女人开的店在农村里很多家庭妇女都是在家里，没有工作，只是在家里带孩子或者做家务，其实作为新一代女性，应该要独立，大家可以在镇上开店!那么乡镇女人能开什么店?接下来，我们就来给大家讲解一下这方面的内容。1、开家个…

电商培训 2021/01/29 02:20:57

支付宝发票管家里的发票是怎么打印的？支付宝很多用户也是需要报销费用的，所以，大家想知道发票管家里的发票是怎么打印出来的?那么，今天我们就借此机会来好生的讲下这个内容，想了解的朋友们就可以跟着我们来好生的看下了。用户只需在找到“发票管家”…

电商培训 2021/01/29 02:20:40

淘宝为什么不能发布棋牌游戏类的商品？很多人在淘宝选择类目时会有一个疑问，那就是为什么不能在平台发布棋牌游戏类的商品?因为，这类商品的利润其实是不低的，所以，对于这点也感到了好奇，那么，接下来，我们就来揭晓下原因。数字娱乐市场已于18年5…

电商培训 2021/01/29 02:20:23

拼多多发现好货资源位在哪里？如何提升资源位？很多拼多多商家都想上资源位，毕竟上了资源位之后，就可以为店铺带来更多的流量，可是拼多多发现好货资源位在哪里?那么接下来，我们就来给大家讲解一下这方面的内容。像9.9特卖，秒杀活动，爱逛街等这些都是资源…

电商培训 2021/01/29 02:19:46

支付宝蓝保单怎么退？操作流程是什么？支付宝推出的蓝保单服务让不少人购买了适合自己的保险，不过也有人使用之后发现有些保险不适合自己，所以想要退这个蓝保单，但是购买容易，想要退却没那么简单，下面就给大家说说怎么去退吧。首先第一步打开手机支付…

电商培训 2021/01/29 02:19:22

淘宝发布口罩有价格有要求吗？由于疫情的原因，很多人都去卖口罩，甚至有些卖口罩还赚的不少，最近有小伙伴想知道淘宝发布口罩有价格有要求吗?那么接下来，我们就来给大家讲解一下这方面的内容。1、淘宝店铺现在的口罩需求旺盛，但并不可以提高…

电商培训 2021/01/29 02:19:03

淘宝开店一定要加入钉钉吗？如何开好店铺？很多开淘宝店的人都会使用钉钉，然后将自己的店铺和钉钉绑在一起，这也让一些淘宝新手商家误以为只要开淘宝店就需要加入钉钉，那么这是必须的吗?答案是否定的，下面就给大家具体的介绍下吧。淘宝开店一定要加入钉钉…

电商培训 2021/01/29 02:18:44

淘宝散装商品怎么发布？如何上架商品？商家在发布商品如果是一个个卖还是很好上架的，但是有些商品是散装商品，这要怎么发布呢?这个问题对于新手开店的商家还是个难题，那么接下来，我们就来给大家讲解一下这方面的内容。称重商品(散装商品)在发布时，…

电商培训 2021/01/29 02:18:25

为什么要管控重复铺货式开店？判断标准是啥？在淘宝上开店要随时保持一颗学习的心，因为上面有很多规则是不断变化的，比如很早之前随便重复开店，但是到了2017年的时候，管控淘宝重复开店的规则就出来了，很多人不明白为什么要管控这个重复铺货式开店。淘宝…

电商培训 2021/01/29 02:17:50