据美国《华尔街日报》9月25日报道，拙劣的软件升级、用户针对旗舰机型容易折弯的投诉让苹果公司面临挑战，此时距该公司发布新iPhone仅过去一周的时间。
24日，这家位于加州Cupertino的电子设备生产商撤回其最新的、发布仅几小时的iPhone、iPad和iPod软件更新，这一举动相当罕见。一些机主投诉说，软件影响到了手机打电话的功能，还让解锁设备的TouchID指纹传感器失效。
这一软件故障发生之前，曾有报道指出，有顾客将iPhone 6 Plus装在裤袋里，在坐下时不小心将其折弯。iPhone 6 Plus是苹果最大屏手机，最贵版本的非合约价750美元。有人徒手将这款大屏手机掰弯的视频在社交媒体上快速传播。
在苹果希望创下手机销售记录之际，这两件事让该公司窘迫不堪。相关负面报道与其新款iPhone基本正面的评价以及苹果强劲销量的声明形成鲜明对比
苹果确认撤回了iOS 8软件的升级，但拒绝说有多少人已经下载。该公司还拒绝对大屏手机被折弯的报道做出回应。
苹果于24日早些时候发布了iOS 8软件的第一次升级，目的是为了解决该软件存在的各种缺陷。
